Сервис Еда Сервисы доставки еды и продуктов
Часто возникает необходимость связаться с компанией Бургер Кинг, чтобы уточнить информацию или пожаловаться на плохое качество еды или невежливость персонала в одном из ресторанов сети. Звонок будет бесплатным.
Содержание
Горячая линия Бургер Кинг, как и куда подать жалобу
Горячая линия Бургер Кинга создана для того, чтобы посетители ресторанов могли оперативно получать ответ на свои замечания к качеству работы отдельных ресторанов или сотрудников. Единый бесплатный телефон горячей линии Бургер Кинг — 8 800 333 32 36. Сотрудники обычно оперативно отвечают на звонки и быстро реагируют на инциденты. Также оставить свое мнение можно в форме обратной связи на официальном сайте компании по адресу: burgerking.ru. Существуют и другие, альтернативные способы связи.
Возможности Горячей линии
Не стоит звонить на Горячую линию, если требуется найти Burger King поблизости, обычно этой опцией пользуются для того, чтобы:
- сообщить о проблемах с программой лояльности, от том, что не начисляются баллы;
- оставить жалобу;
- направить отзыв или предложение.
Разговоры всегда записываются. Горячая линия – удобный способ быстро получить обратную связь, но из-за ее загруженности ответа оператора иногда приходится ждать довольно долго.
Как найти ресторан сети
Часто поклонники сети ресторанов быстрого питания задают вопрос, как найти Бургер Кинг рядом со мной. Горячая линия вряд ли поможет в решении этого вопроса, необходимо воспользоваться другими вариантам поиска адресов, телефонов и уточнения режима работы Burger King:
- официальный сайт компании, где размещена интерактивная карта ресторанов. Адреса на карте высвечиваются при нажатии на флажок;
- мобильное приложение, которое можно скачать в Google Play App Store и очень просто установить;
- Яндекс Карты и голосовой помощник Алиса;
- сайты сервисов доставки.
Ответ на вопрос, до скольки работает Бургер Кин сегодняг, проще всего в Яндексе, он выводит все ближайшие рестораны Burger King от местоположения автора запроса не только с адресами, телефонами и режимом работы, но и фотографиями. При заказе доставки сервисные службы покажут адреса тех кафе, из которых наиболее удобно привезти еду на дом или в офис клиента.
Как подать жалобу
Если недовольство работой одного из заведений сети оказалось серьезным, лучше не подавать жалобу по Горячей линии, а направить официальную претензию в рамках возможностей, предоставляемых клиентам законом «О правах потребителе». Не стоит искать адрес ближайшего ко мне ресторана Бургер Кинг в сети, претензия в письменном виде отправляется по почте письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации. Не следует искать в Интернете адрес ООО «Бургер Кинг», эта организация ликвидирована. Держателем российской франчайзинговой лицензии является компания ООО «Бургер Рус», ее юридический адрес 119002, город Москва, улица Арбат, 29. Направленная по нему претензия позволит взыскать штрафы за просрочку ответа, а при обращении в суд она станет тем доказательством, которое даст возможность говорить о взыскании морального ущерба.
Альтернативные способы связи
Кроме телефона Горячей линии, есть и другие способы связаться с рестораном, каждый из них имеет свои нюансы. На сайте есть форма обратной связи. Там потребуется ввести свой адрес электронной почты и телефон, для подтверждения вводимой информации можно прикрепить фотографию чека. Удобно пользоваться формой для того, чтобы сообщить об оставленных в одном из заведений вещах, о проблемах с маркетинговыми акциями, об отказе в приеме купонов или промокодов. Рабочие контакты Burger King можно найти в его группах в социальных сетях, там ответ службы поддержки, телефон которой будет оперативно предоставлен, может оказаться быстрее и полезнее, чем если направлять запрос через форму. Группы созданы во всех основных социальных сетях – в Фейсбуке, Контакте, Инстаграме. Есть собственный канал у бренда и на Ютюбе.
Хорошим решение связаться со службой техподдержки будет мобильное приложение. Оно не только поддерживает формат обратно связи, но и позволяет сохранять копию переписки, которая может стать полезной при рассмотрении спора уже в суде. Можно связаться с компанией и просто по электронной почте, по адресу [email protected]. Сюда отправляют не только претензии, но и вопросы, ценные предложения, благодарности в адрес сотрудников компании.
Зная, во сколько открывается и до скольки работает Бургер Кинг и куда можно отправить жалобу, как найти телефон доставки, техподдержки, справочной службы или отдела кадров Бургер Кинга и какие сегодня акции, можно получать еще большее удовольствие от взаимодействия с сетью ресторанов. Телефон, по которому можно подать жалобу на обслуживание или получить информацию, доступен всегда.
